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 京能集團(tuán)客服平臺(tái)智能化升級(jí)服務(wù)招標(biāo)

京能集團(tuán)客服平臺(tái)智能化升級(jí)服務(wù)招標(biāo)

招標(biāo)編號(hào)：ZBA332501801

項(xiàng)目所在地區(qū)：北京市,北京市轄區(qū)

一、招標(biāo)條件

本（京能集團(tuán)客服平臺(tái)智能化升級(jí)服務(wù)）已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金

來源為自籌，比例100，招標(biāo)人為北京京能信息技術(shù)有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)

對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

概況：京能集團(tuán)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，基于集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)字底座，全面構(gòu)建“96069”品

牌化客戶服務(wù)平臺(tái)。

范圍：構(gòu)建集團(tuán)智能客服平臺(tái)，內(nèi)容包括：智能問答、用戶畫像、在線客服、智能助手、

多媒體工作臺(tái)、全業(yè)態(tài)接入、員工暖心服務(wù)、知識(shí)運(yùn)維管理及原有功能升級(jí)。要求基于大模

型技術(shù)，提升客戶服務(wù)效率與一致性。

三、投標(biāo)人資格要求

1、資質(zhì)要求：具有國(guó)家機(jī)關(guān)或國(guó)家機(jī)關(guān)授權(quán)的機(jī)構(gòu)頒布的__/__資質(zhì)。

（1）投標(biāo)人須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)法人或其他組織。

（2）投標(biāo)人須為所投軟件產(chǎn)品的原廠商，且須由原廠商直接承擔(dān)項(xiàng)目的交付與實(shí)施工

作，不得授權(quán)任何其他企業(yè)或組織參與投標(biāo)。（投標(biāo)人提供投標(biāo)單位所具有的軟件產(chǎn)品的著

作權(quán)證書掃描件或復(fù)印件。）

2、財(cái)務(wù)要求：/

3、業(yè)績(jī)要求：自2022年1月1日至投標(biāo)截止日期（以合同簽訂之日為準(zhǔn)），具有類似

本標(biāo)服務(wù)業(yè)績(jī)2項(xiàng)（指合同數(shù)量），不含正在實(shí)施和新承接的業(yè)績(jī)。類似本標(biāo)服務(wù)業(yè)績(jī)是指：

智能客服相關(guān)案例2個(gè)及以上。需提供業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目合同復(fù)印件（含合同首頁(yè)、合同內(nèi)容、

合同簽字頁(yè)、驗(yàn)收文件）證明材料。

1

4、信譽(yù)要求：/

5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格要求：/

6、其他主要人員要求：/

7、其他要求：/

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：2025年10月27日10時(shí)00分到2025年11月03日16時(shí)00分

本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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